SenSay és un A.I. del laboratori darrere de Siri

$config[ads_kvadrat] not found

МАСТЕР ДУЭЛЕЙ / WZ 113 / WoT Blitz

МАСТЕР ДУЭЛЕЙ / WZ 113 / WoT Blitz
Anonim

He provat de preguntar a Siri de les preguntes més bàsiques, només per que es queixi que no entén? SRI International, el laboratori que va donar a llum l’assistent personal d’Apple, pot tenir la resposta. L’equip ha desenvolupat un sistema d’atenció al client, conegut com SenSay Analytics, que pot detectar quan un usuari està enutjat o confós.

"Els humans canvien el nostre comportament en reacció a la forma en què qui estem parlant és sentir o què pensem que estan pensant", va dir William Mark, que dirigeix ​​la divisió de ciències de la informació i la informació de SRI International. MIT Technology Review. "Volem que els sistemes puguin fer el mateix."

Prenguem, per exemple, un assistent farmacèutic activat per veu. Si una persona que truca retarda el seu discurs en resposta a preguntes, podria indicar que no està segur del que se li demana. Això significaria que l’assistent canviava el seu enfocament, potser explicant el que volien dir. És una cosa que ve naturalment per als assistents de clients humans, però per a A.I., potser no és tan fàcil d'entendre.

El sistema admet una sèrie de senyals i és capaç de treballar per telèfon, en persona o mitjançant text. Fins i tot SenSay recollirà consells com la direcció de la mirada com a pista de com se sent el client.

És un gran avanç per a SRI International, que es va centrar en altres projectes després de passar de Siri a una entitat independent anomenada Siri Inc. el 2007. Després d’Apple va comprar Siri Inc. el 2010, afegint el seu producte com a funció integrada a l'iPhone 4S, els seus creadors i SRI International es van traslladar a altres IA projectes.

Al maig, els creadors de Siri, Dag Kittlaus i Adam Cheyer, es van apuntalar de Viv, un assistent avançat que podia entendre millor les preguntes de seguiment i donar respostes més intel·ligents. Mentrestant, SRI International ha sortit d’un altre A.I. empresa, un chatbot bancari anomenat Kasisto.

$config[ads_kvadrat] not found