Els bots de missatgeria de Facebook acceptaran aviat els pagaments a l'aplicació

Imagineu-vos que heu de comprar bitllets d'avió. En comptes d’ordenar un diluvi de vols a Expedia per trobar opcions que funcionin pel vostre horari i pressupost, aviat podreu dir-li a un bot exactament allò que esteu buscant i després reservar vols, tots dins de l’aplicació de Facebook de Facebook.

Almenys aquesta és la visió de Facebook del futur de Messenger, que es va referir aquesta setmana a una entrada de bloc. Messenger està a punt de ser pobra amb bots. Els usuaris poden sol·licitar bots per a actualitzacions del temps, puntuacions de bàsquet, receptes o notificacions d’enviaments, i aviat podran fer compres sense sortir de l’aplicació. Les noves funcions del Messenger es van anunciar dilluns, incloent un programa beta per a les empreses que accepten pagaments de productes i serveis a través dels bots de xat.

Els clients podran fer compres a través de llocs web mòbils a l’aplicació Messenger o directament en una conversa amb un bot. Actualment, aquestes funcions només estan obertes a "seleccionar desenvolupadors", però Facebook té previst fer que la funció estigui disponible de manera més àmplia a finals d’any.

Com que els bots de xat de negocis es fan més populars, els pagaments en xats seran molt més habituals per a tots, des de sabates fins a habitacions d'hotel. Els robots simplifiquen el procés de compra eliminant totes les pàgines que intervenen en el procés de compra en línia típic, i els compradors no hauran d’afegir la informació d’enviament i pagament per a cada nou bot que demanin a Messenger.

Per als clients del futur que coneguin exactament quin model d'iPhone 9 volen, poden dir-li a un bot les especificacions que volen i dir-li al bot que ho demani en el moment en què estigui disponible.

Els robots també poden fer preguntes clarificadores abans de finalitzar una transacció. Els minoristes de roba poden suggerir productes adaptats a les preferències del client basant-se en respostes a preguntes sobre estils preferits i el bot d’Apple us demanarà si necessiteu un adaptador per als vostres auriculars antics.

Però, quina és la seguretat de comprar amb un bot? Facebook diu que les transaccions seran "protegides amb el xifratge a nivell bancari". Actualment, Facebook treballa amb Stripe i PayPal per processar els pagaments, però s'afegirà suport per a serveis com Visa i MasterCard.

Així, amb una targeta de crèdit i una adreça d’enviament al fitxer, les compres en línia aviat requeriran menys clics i xat i, probablement, una altra manera de comprar bitllets d'avió.