Com arreglar un joc que tothom odia

Al gener, es deia un joc basat en l'aplicació Robat llançat a la botiga d’iTunes. Recordo haver sentit parlar d'això, a través de l'observació de xarxes socials contra la pluja sobre el desenvolupador. Vaig prendre gairebé una hora fins i tot esbrinar què era l’aplicació, només ho sabia, i això era tot el que sabia: que tothom ho odiava.

Una vegada que el vaig carregar, era bastant fàcil veure per què.

Robat era un joc basat en la idea de posseir i negociar perfils de mitjans socials. És una idea molt bonica si oblideu que la gent realment odia la idea de ser propietària i comercialitzada. La idea defineix pràcticament "problemàtica", però també va ser fàcil veure com un desenvolupador podia construir-ho amb les millors intencions (oblidades).

El món exigia Robat tancar. Robat va respondre oferint a la gent la possibilitat de no participar en el joc. Això va fer que el món tingués molta més tensió Robat. Hi ha una excel·lent entrevista aquí entre un periodista que va saber que havia estat "robat" i es va posar en contacte immediatament amb el PR del desenvolupador per demanar respostes.

Robat es va treure de la botiga d’aplicacions d’iTunes poc després, el 14 de gener. Ara el joc ha tornat, però d’una manera molt diferent.

Ahir, The Verge va informar sobre el llançament sorpresa de Famós. Famós és exactament el mateix joc que Robat, excepte el següent:

“ Famós és diferent de Robat de dues maneres importants. Un, el joc és totalment optatiu: tret que una persona s’uneixi a * Famós i, mai no els veureu en el joc. En segon lloc, l’aplicació ha deixat de banda el seu llenguatge desconegut relacionat amb el "robatori" i la "propietat" de la gent. Al contrari, s’està convertint en el seu gran fan. "El que solia sentir-se incòmode com una subhasta d'esclaus es mostra ara com a mostra de suport".

Mai he estat més sorprès de veure una transformació del joc. El que abans era el tema de la ràbia visceral per a tantes persones, ara és un projecte bonic, amb una funció d’inscripció, que no puc esperar per descarregar-lo.

Un dels actors clau per ajudar a remodelar i rellançar el joc és el dissenyador de jocs i el supervisor de Crash Override Network, Zoë Quinn. Ella va estendre la mà Robat un equip al mig de la seva reacció original per fer-los saber que la seva aplicació permetia l'assetjament, però va acabar convidant-vos a consultar per solucionar el joc. Em vaig asseure amb Quinn per preguntar-me com la indústria dels jocs pot fer millor escoltar veus marginades i com aquesta obertura pot conduir a canvis reeixits que millorin la vida de tots.

Quina va ser la seva primera impressió de Robat ?

Oh home. La meva primera exposició va ser un article entre ells i aquest periodista. El periodista estava intentant explicar-los el que estava malament amb l’aplicació i va acabar fent-me servir com a exemple, de manera que estava veient aquestes dues persones discutir l’ètica de la compra i la venda. jo. Per tant, podeu imaginar que la meva primera impressió estava reculant del meu portàtil amb horror. Tantes coses semblaven equivocades amb el que intentaven fer, tot i que el fundador semblava una persona genial, si era ingenua. Estava preocupat que tornés a ser Peeple de nou. Em vaig abandonar immediatament. Bé, jo era honest sobre la meva desagradació pel que feien i els demanava que rebutjessin l’aplicació tots junts.

Així que es va posar en contacte per oferir-li consulta? O simplement per oferir alguns consells amistosos al principi?

No, res com això. Alguns dies més tard vaig veure que en realitat havien eliminat l’aplicació de la botiga i es va disculpar completament sense fer cap d’aquests weaselly "ho sento si vostè s’han ofès ”. Això em va sorprendre: podria semblar molest, però això és tan rar en Silicon Valley i va ser totalment inesperat, sobretot després d’enfonsar tants temps i diners en alguna cosa. Va ser encoratjador veure gent real al capdavant. Així doncs, naturalment, el meu següent pensament va ser: "Oh, home, aquelles persones reals només feien molta Internet. Espero que estiguin bé ", perquè sé com poden sortir ràpidament aquestes coses.

Per tant, vaig arribar al compte personal que m'havien donat i era com: “He vist que heu tret l’aplicació. Gràcies per fer el correcte. A més, estàs bé? Sé la intensitat de les coses aquí i jo fer-ho creeu una organització anti-abusos en línia, de manera que si alguna cosa fa por, no dubteu a arribar-hi ". Semblava molt emocionat, i em va preguntar si podíem parlar més sobre els plans futurs, de manera que mai no cometan cap error com això de nou. Em vaig trobar amb fundador Siqi Chen poques setmanes més tard com a una xerrada informal i vaig deixar caure informació general sobre ell. Semblava horroritzat i prenia notes, i després proposà establir una relació laboral remunerada en endavant. Va ser capaç de saber quant no saben amb les millors intencions, i van valorar tenir-me al voltant - i fins i tot em van sorprendre insistint que em paguen pel meu temps i coneixement, perquè ho van veure tan valuós i important.

Llavors, on vau començar a dirigir el joc? Quan va haver-hi un avanç que semblava: "Encara hi ha alguna cosa aquí; només hem de fer-ho bé "?

Sóc una incorporació recent a l’equip amb capacitat formal, però durant aquesta primera reunió informal vaig deixar un grup d’informació sobre el cap de Siqi, que va prendre notes durant i em va semblar molt compromès. Semblava ser el punt d'inflexió, on es va adonar que no eren experts en abús en línia, ni podien intentar ser-ho, i em van demanar que participés en una capacitat de consultoria. Però, com succeeix amb qualsevol consultor, tot el que puc fer és compartir consells i fer suggeriments. En definitiva, depèn d’aquests consells.

Pel que fa a escoltar les queixes de la comunitat, considereu que això és un èxit? Què hauria d’obtenir d’això d’aquesta persona?

El considero un primer pas exemplar de moltes maneres, almenys en termes d’una vegada que les coses ja han sortit malament. Idealment, seria bo veure més empreses pensant críticament i envoltant experts abans del seu llançament, per la qual cosa hi ha menys possibilitats de danyar. Si algú ha ficat malament i busca mesures decisives per corregir errors i inversions tangibles, tant financeres com d’altres, per intentar no tornar a fer aquest tipus d’errors, és una manera bastant bona no només de tractar d’accelerar el món., però també per assegurar-vos que feu alguna cosa que us pot sentir orgullós.