Elon Musk ens recorda que el client no sempre està bé

$config[ads_kvadrat] not found

ELON MUSK, JAY LENO AND THE 2021 CYBERTRUCK (FULL SEGMENT) | Jay Leno's Garage

ELON MUSK, JAY LENO AND THE 2021 CYBERTRUCK (FULL SEGMENT) | Jay Leno's Garage
Anonim

Elon Musk ha respost a "Banned by Tesla", a Mitjà publicat per Stewart Alsop que va exposar com Alsop no va obtenir un Tesla perquè, segons el punt de vista de Musk, era bàsicament "súper groller".

"Ha de ser un dia de notícies lent si la negació del servei a un client super brut ens atreu", va enviar Musk al seu compte de Twitter el dimecres a les 12:41. (La foto de perfil de Twitter de Musk és ell amb un violí, probablement el juga per Alsop).

Alsop, capitalista de risc amb seu a Califòrnia i ex-redactor en cap de la revista IT InfoWorld, va començar la lluita al setembre quan va publicar Mitjà les seves queixes que el debut del Tesla Model X va ser un desastre de principi a fi: l'esdeveniment, on els clients de Tesla Model X que havien enviat el cotxe van ser convidats a veure-ho en persona (i provar-lo), van començar gairebé dues hores després. va anunciar les 7 pm temps (i ni tan sols cobria de la costa est).

Alsop poc després va publicar aquesta publicació: "Estimat @ElonMusk: T'assegures vergonya."

I sembla que Tesla va cancel·lar la seva comanda de Model X a causa d’aquesta publicació. Adéu, portes Falcon:

En una època en què el servei al client és anunciat com la màxima prioritat per sobre de tot, fins i tot els propis empleats de la companyia, un món on, si el vostre paquet Amazon és robat del seu revés, podeu trucar a Amazon, ser-ho retornat i, de vegades, seguir rebent el paquet més endavant de totes maneres (fonamentalment alliberant-lo), és gairebé refrescant que una empresa encara cridi a un client groller - però llavors hi ha el que es podria anomenar l'efecte de refredament de Tesla: atreviu-vos a criticar i afrontar les conseqüències.

Al dilluns, "Banned by Tesla", Alsop escriu que es va sorprendre que Musk va esborrar personalment la seva comanda: "vermell amb seients de cuir negre" i "l'opció Ludicrous Speed": dels rodets de Tesla. Musk va parlar amb Alsop per explicar-li que sentia Mitjà Alsop diu que "en realitat era només un client que pensava que havia estat ignorat en un esdeveniment dissenyat per als clients i que va arrencar algun que un altre sobre aquest esdeveniment".

Una cosa és certa, no hi haurà Tesla nova per Alsop, tret que Musk tingui un canvi de cor.

Ha de ser un dia de notícies lent si la negació del servei a un client súper gros li atorga molta atenció

- Elon Musk (@elonmusk) 3 de febrer de 2016
$config[ads_kvadrat] not found