"McDonald's Screwed Up My Order": com estan planejant deixar de fer-ho just

$config[ads_kvadrat] not found

Ronald McDonald Chicken Store Massacre

Ronald McDonald Chicken Store Massacre
Anonim

McDonald’s ha anunciat avui que renovarà la seva famosa atracció a domicili com una manera de recuperar els clients que han abandonat la cadena de menjar ràpid. Per tal de millorar la precisió de l’ordre, l’empresa està implementant una política de "preguntar, preguntar i dir".

Això vol dir que el client serà rebut per un empleat humà, que li demanarà la comanda, ho confirmarà, demanarà una vegada més a la finestra de pagament i, finalment, li dirà què està rebent a la finestra del menjar. Els empleats tampoc deixaran de plegar les bosses, estalviant al client uns segons preciosos a l'hora de revisar el menjar.

El drive-through representa aproximadament el 70 per cent de les vendes de McDonald’s, i Peter Saleh, analista de BTIG Research, fins i tot va dir: “Han de fer-ho bé al drive-through perquè toca gran part del seu negoci. Les coses es mouen en la direcció correcta. ”Saleh té raó. Té sentit. I això és simplement erroni. Aquest canvi és una abominació del progrés.

L’ordre McDonald’s desordenada és una institució. Tens unes quantes opcions quan els Golden Arches et fan mal: Queixar-se i obtenir el seu ordre correcte, tractar-lo i menjar-lo, tirar-lo o donar-lo al teu amic borratxo al cotxe perquè realment no hauríeu de fer en solitari de totes maneres.

A l'època dels mitjans socials, és molt més fàcil publicar una foto de la vostra comanda desordenada a Twitter, Instagram o Facebook:

@McDonald no té pollastre … Suposo que aquest és el nou sandvitx de pollastre? Com s’embullen tan malament? ?? Berna indiana pic.twitter.com/dR4HcFeeOl

- casey czerwin (@CCzerwin) el 14 d'agost de 2015

Obtenir McDonald’s per sopar no és una cosa que tweeteu. Però no aconseguir McDonald’s quan ho volíeu és divertit!

@mcdonalds una altra unitat a través de confusions a Basildon grans patates fregides aparentment … No estic content pic.twitter.com/LmwYGsGLUe

- Vanessa Jayne Conroy (@ DancelikeMJ13), 5 d'octubre de 2015

De vegades, McDonald’s fins i tot us donarà un regal a canvi de la seva poca capacitat!

L’ordre desordenat de McDonald’s forma part del cicle de vida natural. Personalment, una cosa em impedeix fer-ho diàriament el lloc de sopar setmanal és que no vull tractar la simpàtica frustració d'haver de tornar a ordenar. Si els possibles i complaents enganys dels empleats em poden mantenir fins i tot una mica més saludables, potser serà el millor. Si l’ordenació de McDonald’s fos impecable, és clar si coincideixin amb el menjar, per què no menjaré allí amb regularitat?

Els propietaris de franquícies de McDonald’s, com ara Terry Smith, que té tres restaurants a Nova Jersey, tenen por que la política de "demanar, preguntar, dir" (que és opcional per als franquiciats) frenarà el negoci. "Probablement s’afegirà un parell de segons, cosa que no crec que sigui enorme, sempre i quan estigueu creant una experiència amistosa, i tingueu l’ordre correcte. Els clients obtenen els elements que volen ", va dir Smith.

Ho direm a Smith: Ser massa ràpid i massa precís és el que McDonald’s haurà de preocupar. He esperat a les línies de tracció durant molt de temps. Un cop allà, estaràs allà. Però si McDonald’s ho fa bé amb massa freqüència, pot haver-hi massa clients per al personal. Aconseguirà una línia anàrquica. Equilibri del delicat ecosistema autosostenible i bufar intencionalment unes quantes comandes. Només té raó.

$config[ads_kvadrat] not found