Patreon és l'últim fiasco de les xarxes socials: es pot reconstruir la confiança dels usuaris?

La destrucció de la neutralitat de la xarxa de la Federal Communications Commission hauria d'haver arraconat el mercat en generar indignació d’internet aquest mes, però l’equip darrere de la plataforma de finançament de multituds Patreon ha aconseguit d'alguna manera aconseguir que els diners de la FCC sigui seriós.

Patreon, que permet als usuaris prometre diners a artistes i creadors independents que donen suport a canvi de beneficis i beneficis, va provocar una protesta generalitzada dels usuaris i fins i tot un èxode del lloc la setmana passada quan va anunciar un canvi en la seva estructura de tarifes. Tot i que el lloc ha estat des d’avançat, els creadors i els usuaris diuen que és una pregunta oberta si el lloc pot reconstruir la confiança.

El lloc va anunciar la setmana passada un canvi en la seva estructura de tarifes en què els usuaris –o clients– ara tindrien en compte els costos de les transaccions i altres tarifes de serveis. Anteriorment, els creadors havien eliminat aquests costos dels seus guanys mensuals.

Els canvis proposats eren particularment cars per als usuaris que preferien petites promeses de $ 1 o $ 2. Mentre que els creadors establerts amb una mida mitjana més gran de les promeses es van beneficiar del canvi, molts artistes de menor escala van veure que els seus clients eren deserts en massa. Patreon no es va afavorir quan va dir que el seu enfocament era en els creadors de més alt nivell, i no en els que agregaven molts petits compromisos. Va ser una declaració que va semblar a molts mecenes i creadors que traicin tota la raó de ser del lloc.

Davant d’una indignació potencialment mortal, Patreon va decidir dimecres aturar els seus plans de cobrar quotes de patrons. Però malgrat l’intent del lloc d’aconseguir que els clients "tornin a prometre" després de l’èxode de protesta de la setmana passada, alguns diuen Invers estan esperant per veure què passa ara o que opten per pagar ara als seus creadors favorits directament.

"Personalment, encara no he tornat a prometre", explica el patrocinador d'Evelyn Lamb, amb seu a Salt Lake City Invers. "M'agradaria esperar uns mesos per veure si hi ha altres canvis".

Lamb va confirmar que Patreon li va enviar el correu electrònic que havien anunciat demanant les promeses. No se sap amb exactitud qui va rebre el correu electrònic, però Lamb assumeix que el botó de "reposició fàcil" que va rebre va ser enviat a tots els usuaris, o almenys als que havien cancel·lat les promeses la setmana passada.

No obstant això, la quota de 2,8 per cent proposada anteriorment en compromisos d’1 dòlar i 3 dòlars, que constitueixen la majoria dels seus compromisos amb els creadors, l’ha espantada donant a través de Patreon per ara.

"Vull que tinc molts diners per anar als creadors com sigui possible, i el mínim possible a companyies de targetes de crèdit i aplicacions de pagament com Paypal i Stripe", diu Lamb. En comptes d'això, va triar enviar diners directament als creadors amb els quals recolzava amb una aplicació de pagament. "Vaig donar 12 mesos de compromisos a tots els creadors que vaig cancel·lar a través de Patreon quan vaig cancel·lar-ho, així que encara que encara no heu tornat a prometre, vaig intentar donar-los suport".

Irina Sabetskaya és una creadora de cosplay de 23 anys que té seu a Vitsebsk, Bielorússia. Diu que els dolors de Patreon ja han fet una experiència difícil.

"No tinc una gran quantitat de clients i és difícil treballar per obtenir-ne de nous", explica Sabetskaya Invers. "Gairebé tots els meus mecenes han estat amb mi durant molt de temps, així que vaig quedar molt decebut quan vaig comprovar i vaig veure que vaig perdre uns quants dies la setmana passada".

Al mateix temps, Sabetskaya entén la decisió dels seus clients de cancel·lar per por de les taxes elevades. Actualment, amb 35 mecenes, va cancel·lar tres cops durant l’anunci de les taxes i encara no s’han tornat a prometre.

"Intentaré contactar amb ells per preguntar-los si ho volen", afegint que amb tots els problemes que Patreon ha tingut, pot considerar altres llocs de micromecenatge si sorgeix més fricció.

Actualment, a Mont-real, Eden Rohatensky fa música, vídeos i art, entre altres continguts. També diuen que estan oberts a altres opcions.

El Patreon de Rohatensky ha crescut realment des de l’incident, ja que els patrons van elevar les quantitats d’adjudicacions per mostrar-ne el suport. No obstant això, Rohatensky diu que els creadors i els clients de confiança que tenien per a la plataforma estaven sacsejant en el millor moment ara.

"Encara estic en la posició on realment no confio a Patreon", afirma Rohatensky, que afegeix que els seus usuaris són conscients de les seves dificultats financeres en aquest moment, cosa que ajuda.

Rohatensky actualment rep 400 dòlars en promeses de 75 clients. Diuen que el millor aspecte de la plataforma és que el creador sap que està rebent una certa quantitat de diners cada mes. No està clar si això serà suficient per mantenir la gent al voltant.

La desvinculació per a una alternativa és una opció interessant, però aquestes immigracions no són fàcils.

"Anar a una plataforma diferent és més difícil del que sembla, ja que haureu de fallar a tots per canviar-los", explica Rohatensky. "És prou difícil demanar a la gent, fins i tot per 1 dòlar al mes, i molt menys pertorbar-los."

Ara com ara, els creadors esperen que Patreon fixi la seva pàgina de descobriment per donar suport a artistes més petits, per fer-la més sostenible tant per als creadors com per als usuaris. De moment, la pàgina d’Exploració de la plataforma està promocionant usuaris de grans ocasions, com el còmic Heather McDonald, que s’ha presentat a l’E! Xarxa.

"Miro dubtant", explica Rohatensky. "Es durà una estona a Patreon per reconstruir la confiança dels usuaris".