La gestió de l'espai és la clau per a l'èxit de l'empresa

Els responsables d'oficines que busquen el joc seria prudent prendre consell de professors de primària, proveïdors llargs de la taula de seients. Col·locar el nerd de classe al costat del nen més pedregós de l'escola no és només una cosa que va funcionar a la casa: és una tècnica que els investigadors estan assessorant les empreses a aprofitar-se avui.

Segons un nou informe de la companyia de gestió de talents Cornerstone OnDemand i de la Harvard Business School, la "gestió espacial" –la ubicació estratègica i física dels treballadors dins d'una organització– és la clau de l'èxit. Això vol dir que la tendència d’una planta d’oficines obertes només podria convertir-se en la norma, si els futurs patrons són estratègics sobre qui se senti al costat de qui.

Pot ser que la reorganització de les cadires sigui una solució massa bona per ser veritat, però els investigadors d’aquest informe afirmen que és realment el que necessita. El que realment es refereix és el que es descriu com l’efecte derivat, quan el rendiment d’un empleat afecta el rendiment d’un altre.

"La font d’efectes derivats és una combinació d’inspiració i de pressió entre els companys que es troba en una proximitat física estreta amb els treballadors d’alt rendiment", van trobar els investigadors.

Com crear un entorn de treball que condueixi a l'èxit és crear un maridatge simbiòtic o treballadors dins d'un espai físic: quan això succeeix, el rendiment de l'organització millora un 15 per cent.

Els investigadors d’aquest informe van determinar això estudiant una empresa tecnològica de 2.000 persones durant un període de dos anys. Al llarg d'aquest temps, els investigadors van dur a terme mesures de rendiment que consideraven el bé que feia l'empleat a la vista de qui eren físicament envoltats. Aquest va ser l’abocament calculat, descrit a l’informe com "un valor agregat de tots els veïns de l’empleat, ponderat per la distància".

Van determinar que un esquema productiu suposa una maniobra de treballadors diferents les habilitats que es poden dividir en tres grups: aquells que sobresurten en productivitat, qualitat o que són generalistes. Els investigadors van trobar que la companyia tenia més èxit quan es col·locaven treballadors productius al costat dels treballadors de qualitat i els generalistes es van agrupar. Aquesta plaça estratègica va suposar un benefici anual estimat d’1 milió d’euros per l’organització.

D'altra banda, el vessament també es va produir quan es col·locava "empleats tòxics" a prop de l’altre - treballadors que eren directament perjudicials per al rendiment d’una organització. Els investigadors van descobrir que quan els empleats tòxics es troben a prop els uns dels altres, la probabilitat que un d'ells sigui acomiadat augmenti un 27 per cent. Això no vol dir que haurien de ser acomiadats, sinó que els investigadors argumenten que això demostra el poder d'un entorn de treball i aconsella als directius que situïn estratègicament els seus treballadors "tòxics" al costat dels generalistes.

L’espai físic es descriu a l’informe com un "recurs sense explotar" per a un rendiment millorat, que pot semblar sorprenent al principi quan considerem que els humans hem estat treballant en un espai físic aparentment per sempre. Però el que realment importa és la dinàmica canviant de l’espai físic.

"He trobat una sorprenent (per a mi) magnitud de l’efecte en el nostre rendiment procedent dels nostres seients d’oficines", va dir el coautor de Dylan Minor a Invers per correu. “No és fins a la història recent que la direcció ha pensat en com organitzar-la millor…El moviment d’espais d’oficina oberta és un exemple d’aquest fet: fer que els dissenys d’oficines estiguin més oberts, amb l’esperança d’oblidar els treballadors d’acostar-se els uns als altres.

Menor creu que, tot i que la gestió de l'espai sempre ha estat important, s'utilitzarà cada vegada més. Avui en dia, cada vegada són més les oficines que es mouen des dels plànols de laberint de cubicles populars a la dècada dels 60, cap als dissenys d'oficines obertes. Al 2014, es calcula que el 70% de les oficines nord-americanes no tenien particions baixes ni baixes: una tendència que van fer els titans de negocis com Google i American Express.

No obstant això, la conversa sobre els plans de pisos oberts ha passat de descriure'ls com a moviment "de moda" a "destruir el lloc de treball". Això es deu en gran mesura al fet que mentre creen un espai inclusiu, les oficines obertes també distreuen realment. Les investigacions sobre oficines obertes han trobat que la majoria dels treballadors els troba perjudicials per a la seva productivitat, creativitat i satisfacció global del treball.

Es revertirà la tendència de les oficines obertes? Probablement, però, fins que això passi, els seients estratègics a través de la gestió espacial poden ser una solució ràpida que moltes oficines necessiten. Però un avís just: els investigadors d’aquest informe van descobrir que els efectes del rebot només duren uns dos mesos si el treballador menys productiu es trasllada posteriorment al treballador altament productiu. La pressió dels companys creada col·locant dos tipus d’empleats junts és una força poderosa, però no funciona a no ser que la vostra competència estigui al seu costat.