The Real Reason Why Ubers Instant Pay Was DOWN
Els passatgers que tinguin queixes més grans amb el servei d’intercanvi de viatges d’Uber més enllà d’un comentari desagradable per deixar per a un conductor infeliç saben quina lluita pot ser enviar per correu electrònic a l'empresa i obtenir una resposta oportuna i satisfactòria.
Uber finalment ho ha descobert i ha anunciat dimecres una nova funció que permet als pilots enviar missatges a les preguntes / inquietuds directament a la companyia des de la interfície de la seva aplicació mòbil. Això vol dir que ara podeu fer-vos les reclamacions ràpidament i continuar amb el vostre proper viatge de tres estrelles i mitja més ràpid.
Abans, quan un client deixava un telèfon o una bossa en un cotxe, havia de fer front a un controlador fora de control, va experimentar un error a l’aplicació o va ser acusat falsament, van haver de enviar per correu electrònic l’adreça de servei al client d’Uber. La companyia diu que el model, que ara està sent reduït, "posa molta feina" al consumidor.
Uber també explica que el sistema de correu electrònic del servei d'atenció al client s'ha convertit en "cada vegada més ineficient perquè els equips municipals individuals no van poder aprendre els uns dels altres" i, en molts casos, va suposar un munt de treballs duplicats.
Tot això a part del fet que la comunicació per correu electrònic amb els clients no és una solució a països com la Xina i l'Índia, on molts pilots no tenen adreces de correu electrònic, apunta Uber.
Vegeu com funciona la nova funció de servei al client basada en l’aplicació:
Amb la nova funció d’assistència al client de l’aplicació Uber, els usuaris simplement seleccioneu la pestanya Ajuda del menú de sortida de l’esquerra, seleccioneu un viatge de la seva història i trieu entre una llista de queixes per exposar: “He perdut un element”, “jo era "he tingut un problema amb la meva tarifa" i "he estat involucrat en un accident".
La companyia diu que ampliarà el desplegament de la funció als països que no pertanyen a Estats Units "durant els pròxims mesos".
"Finalment, el nostre objectiu és crear un producte tan bo que mai no us poseu en contacte amb el servei d'atenció al client", escriu Uber al seu bloc. "Mentrestant, estem duplicant la nostra tecnologia, de manera que quan hàgiu de posar-vos en contacte, és tan fàcil i ràpid com anar-vos-hi".
L’única raó que l’FBI no va denunciar a Hillary Clinton pels correus electrònics
Dimarts al matí, el director de l'FBI, James Comey, va anunciar que el govern no farà cap acusació formal a Hillary Clinton per haver utilitzat una adreça de correu electrònic personal durant el seu mandat com a secretari d'Estat.
SpaceX anuncia una nova data i hora de llançament de la missió Next Falcon 9
En aquest moment, hem vist el coet de SpaceX Falcon 9 caure dues vegades en un intent de desembarcar en un droneship flotant, que es deia "Of Course I Still Love You" al mig de l'Oceà Pacífic. Al gener, gairebé va fer un aterratge suau, però va caure cap amunt després d’haver aterrat a causa d’un problema amb una de les seves cames.
Coinbase ha de denunciar a IRS 15.000 usuaris de Bitcoin Top Exchange
Un tribunal federal va dictaminar dijous que l'intercanvi de moneda xifrada Coinbase hauria de lliurar-se als registres de l'IRS per a gairebé 15.000 usuaris del poder entre el 2013 i el 2015.