Amazon va després dels revisors de productes professionals que rigen el sistema

Les revisions dels clients d’Amazon poden ser molt útils: permeten vetllar a un producte abans que s’hagi lliurat, que és l’exercici definitiu en un consum intel·ligent, però últimament les revisions de productes han resultat més sinistres per al minorista en línia. El divendres 16 d’octubre, Amazon va presentar la seva segona demanda aquest any en relació amb els comentaris falsos promocionats al seu lloc web i no té idea de qui està darrere de l’esforç.

Presentada a Seattle, la queixa d’Amazon cita 1.100 acusats anònims, tots ells d’acord amb el nom de John Doe, que suposadament han ofert als venedors crítiques de productes favorables per la suma insignificant de 3,24 $ cadascun a la pàgina web de Fiverr, un lloc web que es considera "el mercat del creatiu". & serveis professionals."

"Encara que tinguin un nombre reduït, aquestes revisions poden minar significativament la confiança que els consumidors i la gran majoria de venedors i fabricants situen a Amazon, que a la vegada empenta la marca Amazon", diu la queixa.

Aquest tipus d’ofertes estan disponibles a Fiverr per a qualsevol venedor que vulgui aplicar el sistema. Després d'una ràpida cerca a Fiverr, hem trobat un usuari que ofereix "revisió de llibres VERIFIED per al vostre llibre electrònic senzill per $ 5". La descripció de l'oferta demana si el venedor vol fer una revisió "honesta" o "promocional" del seu llibre:

Tots sabem que tenir crítiques de llibres positives a Amazon és una de les millors estratègies per augmentar les seves vendes. Com a lector de debò, jo sempre reviso les revisions verificades abans de comprar qualsevol cosa en línia. Per 5 dòlars, us faré una revisió ben escrita de qualsevol llibre comprat (100 paraules o menys). Aconsella'm si voleu fer una revisió honesta o PROMOCIONAL.

Segons el judici, Amazon es va descoratjar per esbrinar com funciona el sistema de revisió falsa fent-se passar per diferents venedors a Fiverr i adquirint comentaris brillants de diverses persones que van prometre qualificacions de cinc estrelles.

A més del muntatge de vestits contra diferents llocs web de revisió pagats el passat mes d'abril, el gegant del comerç electrònic ha estat esquivant els dagues verbals des del Noticies de Nova York va publicar una exposició important de l’empresa el passat mes d’agost.

Amazon diu que els revisors falsos van frustrar qualsevol possibilitat de vigilància mitjançant diferents adreces IP, segons la queixa. No obstant això, Fiverr no és còmplice del procés i treballa en paral·lel amb Amazon per resoldre el problema.

"Amazon està portant aquesta acció per protegir els seus clients d'aquesta mala conducta, aturant els acusats i arrencant l’ecosistema en què participen", diu la demanda.

Jeff Bezos, fundador i director general d’Amazon, que no és aliè als rigors dels pics i valls del capitalisme, també està ben familiaritzat amb els litigis i la controvèrsia.