A.I. de Microsoft Veu i descriu el món cap als cecs

La notícia més important del primer dia del desenvolupament anual de desenvolupadors de Microsoft va ser la introducció d’un ecosistema bot, en el qual les empreses poden desenvolupar els seus propis robots dissenyats per respondre a necessitats específiques d’atenció al client, prendre comandes de lliuraments o fins i tot planificar vacances. - del transport a l'hotel i de tornada.

Els bots es comuniquen amb la Cortana Intelligence Suite i funcionen amb el que la companyia truca al framework de bot de Microsoft. Microsoft va demostrar a la tecnologia mostrant un seguiment de chatbot amb un usuari sobre els arranjaments hotelers després que es programés una reunió remota. Cortana va ser capaç d’emplenar les dades d’hora i d’arribada a través de la seva capacitat per aprendre preferències.

Microsoft també va mostrar com es podien utilitzar els robots per demanar una pizza i pastissets Domino.

Ordenar menjar a través de chatbot és bastant bo, però Seamless, Postmates, DoorDash i els nous UberEATS ja fan que aquesta tasca sigui força indolora, fins i tot si no podeu parlar amb ells. Això no vol dir res de la gran quantitat de serveis de viatge que tindria un sistema de chatbot com a competència.

Amb els territoris coberts, on pot impactar? Aquí hi ha un resum d’opcions prometedores per a la tecnologia de chatbot de Microsoft.

Descriure el món amb un chatbot

La companyia va mostrar els impressionants serveis de Cognitius de Microsoft, que utilitzen xerrades per ajudar els cecs a "veure" el món que els envolta. L'eina permet als usuaris prendre instantànies del seu entorn i fer que un bot els descrigui el que escolta.

En un vídeo de demostració del projecte, l'enginyer de Microsoft Saqib Shaikh, que ha estat cec des de l'edat de set anys, pren una foto d'un skateboarder fent un truc i el descriu un bot. També és capaç de fer una foto d’un menú de restaurant amb el seu telèfon i fer que un bot el llegeixi en veu alta. El sistema també és capaç de llegir i descriure les cares, expressions i edats relatives de les persones a la sala, de manera que Shaikh pot saber com estan reaccionant a la seva presentació.

Investigació mèdica

Cada vegada hi ha més aplicacions que permeten als usuaris mantenir-se fora de l’oficina del metge i, tot i que molts es desplacen a serveis com WebMD o simplement a Google, llocs com aquests no poden donar respostes en temps real a les malalties mèdiques d’un usuari.

Però, què passa si els robots podrien ?! Només cal dir-li a l'AI. Alguns dels seus símptomes i poden ser capaços de donar-vos alguns tractaments inicials abans que inevitablement hagi de dir "consulteu el vostre metge". Potser un dia fins i tot podreu fer una foto d’una zona afectada i rebre consells sobre com tractar això.

Estalviaria una gran quantitat de pacients temps i diners, especialment aquells que podrien no poder pagar la visita d'un metge.

La intel·ligència artificial ja està present en altres camps tècnics i d'enginyeria com Amber, l'assistent que pot ajudar els proveïdors a comprar peces de proveïdors. Tot un conjunt de robots podrien ajudar a simplificar aquests tipus de sistemes i proporcionar informació vital, juntament amb el lliurament.

Servei d'atenció al client

Time Warner Cable i Comcast tenen alguns dels índexs de satisfacció més baixos del consumidor del país, de manera que cap sector de serveis necessita més un sistema de bot de xat que aquestes empreses de telecomunicacions.

Imagineu-vos un dia en què no haureu d’esperar al telèfon per fixar el vostre cablejat o permetre que un bot d’instal·lació es comuniqui amb Cortana per establir un termini de lliurament adequat, no una finestra de cinc hores.

Les dues empreses ja tenen serveis de xat en viu, però no han fet gaire per ajudar a la imatge dels serveis. Un subscriptor de Comcast Xfinity va relatar la seva conversa amb un agent "en viu", però es va fer evident que era un programa informàtic trencat o un comunicador molt dolent.

Si aprecieu les reclamacions més destacades dels usuaris de Time Warner Cable, tampoc no s’han complert les seves necessitats.

Potser amb aquest nou programa Microsoft ens pot ajudar a arribar a un futur on A.I. és millor ajudar-nos en comptes de ser racistes. (No pensàvem que acabaríem sense esmentar Tay Bot, no?)