Noves reclamacions per enquesta són les empreses més importants i menys valorades

Amazon encapçala una enquesta anual sobre la reputació de diverses empreses nord-americanes importants. Gegants de tecnologia Apple i Google van omplir les tres primeres posicions.

El més gran perdedor de les 100 empreses classificades per la companyia Nielsen va ser Volkswagen Group, sens dubte conseqüència d'haver realitzat un dels majors esquemes de corrupció corporativa de 2015. L'any passat, la companyia va anunciar que més de 11 milions dels seus vehicles estaven equipats amb manipulació programari que va impulsar els seus informes d'emissions quan operava en un "mode de prova".

Harris Poll també divideix les seves respostes entre el públic general nord-americà i els anomenats Elites d’opinió, que són "un sub-segment del públic en general més informat, més compromès i més implicat en els problemes actuals … i tendeixen a exercir influir en el públic en general ”, segons un comunicat de premsa de Harris.

Les Opinions Elites compartien punts de vista similars sobre el Top 3, però van donar a Apple un cop de peu sobre Amazon per obtenir la ranura número u. No obstant això, les agrupacions dels 10 primers són notablement diferents, ja que les elits escullen empreses com Coca-Cola, UPS i Costco per sobre dels favorits públics, inclòs el proveïdor de serveis financers USAA, la companyia Walt Disney i Johnson & Johnson.

Per arribar al final de la classificació, una empresa ha de tenir greus problemes de relacions públiques. De fet, l’agrupació és com la conferència més distòpica de la història: totes aquelles empreses que col·laboren a vessar petroli, envaeixen l’Iraq, fracassen l’economia i ofereixen un servei al client terrible mentre ho estan. Halliburton, BP i Comcast vénen just abans de Volkswagen, mentre que Monsanto, Goldman Sachs i AIG tanquen les empreses menys populars dels Estats Units en aquesta última enquesta.

Chipotle, una altra empresa que va patir un gran cop de reputació aquest any, quan desenes de clients dels Estats Units van capturar a E. Coli per part dels tomàquets i els empleats malalts de les seves botigues, van aparèixer relativament indemnes de l'informe. Va informar d'una puntuació de 71,00, que es va situar a la categoria "Bona", encara que algunes de les dades de l’informe ja havien estat recopilades quan l’escàndol es va produir. També va ser el primer any d’enquesta de Chipotle, de manera que el funcionament de l’any vinent serà un indicador important de la bona part de la cadena de la seva primera gran tempesta.

A més de Volkswagen, que va perdre més de 20 punts l'any passat, les empreses amb les caigudes més grans van ser CVS i Starbucks, que van passar de ser "molt bones" a "bones", perdent respectivament 5,0 i 4,6 punts de reputació. Per descomptat, CVS va prohibir els cigarrets de les seves botigues d’aquest any, cosa que podria haver enutjat una part de la població, però què va fer Starbucks? Es tracta de les tasses vermelles de vacances? no ho va fer té bastants símbols de Nadal?

Sembla que hi ha molts perdedors a la guerra de Nadal, i un d'ells és la reputació de Starbucks.