V.M. Kwen Khan Khu: Valoraciones del Trabajo Gnóstico Interior // Entrevista N16
Taula de continguts:
En el negoci de les botigues i de la venda, els temps són durs. Les vendes al detall indiquen que les botigues estan esforçant-se per persuadir els clients de participar amb els seus diners.
Però hi ha alguns mètodes innovadors que els minoristes utilitzen per fer front al repte d’atraure i atraure els consumidors. I no es tracta només de reduir els preus i els divendres negres. Moltes empreses conegudes fan ús de la psicologia per connectar amb els clients i augmentar les vendes.
Aquests són alguns dels trucs que tenen les mànigues de la botiga.
Respirant una venda
Un bon olor pot fer que les experiències minoristes siguin més agradables. Un aroma també pot tenir una associació forta, algunes de les quals es comparteixen, com l'olor d'un hospital o de la platja. Per tant, té sentit utilitzar olors que evoquen emocions positives per millorar les vendes.
Aquesta és la raó per la qual les branques de Starbucks estan plenes de l'aroma de "Pumpkin Spice Lattes" durant la tardor i els sabors de pa de gingebre durant el Nadal. La fragància de la carbassa és forta i pot despertar records estacionals positius relacionats amb el "truc o el tractament" o les celebracions d'Acció de gràcies. Però no es tracta només de records. L’ús d’olors dolços simplement pot millorar l’experiència de compra en botigues de cosmètics com Lush o l’especialista en llenceria Victoria's Secret.
Un enfocament de mans
Un minorista que sigui preciós sobre els seus productes i que impedeixi que els clients es posin les mans a la mercaderia, es perdrà. El tacte és vital per influir en la percepció del consumidor i la seva manca pot ser frustrant.
Apple ho entén millor que ningú. Les seves botigues estan dissenyades especialment per convidar a la gent a explorar els productes amb les mans, en un espai net net. La interacció tàctil no només augmenta la probabilitat de compra, sinó que també augmenta el plaer percebut, ja que el tacte està estretament associat amb les emocions.
S’està emocionant
Connectar-se emocionalment amb els consumidors és el sant grial del detall. Els consumidors inconscientment cerquen els seus sentiments quan intenten determinar el que pensen sobre un producte.
La venda de productes de "autoensamblatge" pot semblar un simple exercici de reducció de costos, però per a l'empresa també fomenta la participació i augmenta el valor emocional. Quan els consumidors posen "mà d'obra" en un producte (com ara col·locar mobles plans Ikea o enfrontar-se a Build-a-Bear), acaben valorant-los més. Aquests valors es transfereixen a la marca mateixa i poden fomentar la compra repetida.
Una altra manera d’aconseguir els consumidors a bord emocional és dir-li que són valorats. Una vegada més, Ikea ha estat bo en això. Una solució innovadora consistia a identificar les cerques més habituals d’Internet per als problemes de relació i suggerir una solució a través dels seus productes. Es va etiquetar així un conjunt de copes de xampany: "Quan els nens marxen de casa" i un focus de llum anomenat "El meu germà rep tota l’atenció". La companyia ha utilitzat l’humor per demostrar que identifiquen amb la vida moderna.
Compromís del subconscient
Els nostres cervells necessiten donar sentit a la informació que veiem. Si la informació és incompleta, intentarem omplir automàticament els buits. De manera efectiva, deixant fora d’informació, les empreses poden fer que els consumidors participin en un procés mental que vol dir que recordaran la marca més endavant.
Per exemple, quan es va posar en marxa l'Audi A3, la campanya publicitària tenia els titulars amb buits a la paraula lettering. Els consumidors es van veure obligats a participar en un procés de pensament relacionat amb Audi, el que va significar que la marca es trobava en les seves ments. Es prega senyals subtils al nostre subconscient la raó per la qual Audi té la seva reputació? Potser no del tot, però la companyia ha fet un ús intel·ligent de les tècniques de percepció per assegurar-nos que ho pensem.
La venda exitosa consisteix a atraure compradors per qualsevol mitjà possible. Fer una crida als sentits, el subconscient i les nostres emocions són eines de negocis intel·ligents. És poc probable que un mètode només sigui la clau d’una marca d’èxit, però si els minoristes volen tenir una oportunitat en el mercat competitiu d’avui, necessiten ser al mercat idees innovadores.
Aquest article va ser publicat originalment a The Conversation de Cathrine Jansson-Boyd, lector en Psicologia del consumidor, Anglia Ruskin University. Llegiu l'article original aquí.
El vídeo captura els bombardejos del dipòsit de diners d’ISIS i els diners que floten al cel iraquià
Les principals responsables del Pentàgon estimen que ISIS ha perdut "milions" de dòlars després que un dels seus magatzems de diners fos bombardejat pel comandament central dels EUA. El vídeo va ser rodat durant un atemptat d’un 11 de gener d’un "dipòsit d’efectiu" a Mosul, Iraq. "Va ser una bona vaga. I estimem que va servir per privar a ISIL de milions de dòlars ...
Per què els nord-americans compren armes després de tirotejos massius, segons Psicologia
Els psicòlegs expliquen que els trets en massa provoquen pors simultànies que porten a la gent a comprar armes i inverteixen en companyies d’arma.
Tesla: com es fa sentir la presència sense gastar diners en anuncis
Tesla és una marca automàtica totalment única. En lloc de gastar diners en publicitat com tots els altres fabricants de cotxes, Tesla gasta diners en millorar els seus productes.