Els científics elaboren una prova per ajudar a il·luminar un tret important del lloc de treball

Hi ha motius per no ocupar-se de feina si l’entrevista requereix complicacions enganyoses. Però, què passa si l’entrevista necessita respostes a qüestions situacionals molt específiques, o si interpretem vídeos d’actors que parlen gibis? Això, segons un article publicat a l’octubre al Journal of Applied Psychology, pot ser el que suposa el futur per als sol·licitants d’ocupació.

Aquestes tasques poden semblar estranyes, però totes formen part d’un nou programa de proves de competència emocional de Ginebra (GECO) dissenyat específicament per al lloc de treball. Presentat per Marcello Mortillaro, Ph.D., investigador sènior en comportaments no verbals a la Universitat de Ginebra, i els seus col·legues, la prova està destinada a mesurar la intel·ligència emocional: una mesura de com algú pot interpretar les emocions (tant propis com les els d'altres) i actuen racionalment a partir d’aquesta interpretació. Es suggereix que l’intel·ligència emocional d’una persona pot ser una manera fiable de predir el ben adequat que pot ser un sol·licitant per a una feina determinada: la gestió d’altres, per exemple.

Les proves d’intel·ligència emocional encara estan lluny de ser la norma quan es tracta de contractar, però Mortillaro creu que ha trobat una millor manera d’acostar-se a aquest terreny.

"És una combinació d’experiència, esdeveniments del món real, teoria i evidència empírica", explica Invers.

Per elaborar la prova, Mortillaro va aprofitar la literatura sobre mecanismes d’adopció efectiva, una enquesta de directius a Suïssa i cinc experiments sobre 888 subjectes totals (en què va provar el seu disseny contra proves d’intel·ligència emocional existents) per elaborar la seva nova prova: una petita mostra de que compartia amb ell Invers.

La prova (o part d’ella)

Aquesta prova es divideix en quatre tasques que mesuren quatre elements diferents d’intel·ligència emocional. El que es comparteix aquí és una tasca de reconeixement emocional, en la qual es mostren als participants els vídeos d’actors que parlen un llenguatge fictici mentre expressen certes emocions.

El treball dels assaigs és endevinar les emocions que cadascuna expressa a partir de catorze opcions possibles: ira, orgull, alegria, diversió, plaer, alleujament, interès, sorpresa, ansietat, por, desesperació, tristesa, repugnància o irritació.

No tothom és genial a la lectura de cares, però aquesta tasca és només una de les proves que Mortillaro va desenvolupar. Una altra prova dissenyada per mesurar la capacitat d’interpretació de senyals emotius és quelcom emocional comprensió tasca, que demana al prenedor de la prova que interpreti els sentiments d’altres persones sobre la base d’informació contextual (s’escolten un escenari i han d’imaginar com algú pot estar sentint).

Però altres tasques demanen al prenedor de proves que demostrin com podrien posar en pràctica les seves habilitats d'observació. La tasca de gestió emocional té el comprador que imagina com poden tenir cura d’un col · lega enutjat o ansiós. Finalment, la tasca de regulació emocional demana al participant la seva descripció propi respostes a certs esdeveniments, per exemple, crítiques d'un superior.

El respatller darrera d'ella

Les preguntes i els escenaris presentats a la prova de Mortillaro es basen en escenaris descrits per una mostra de directius que va contractar a Suïssa. Les respostes, però, s’inspiren en una font diferent:

"Hi ha una gran quantitat de literatura que diu que hi ha maneres de pensar que són adaptatives: en el sentit, ens ajuden a fer front a esdeveniments estressants que succeeixen i hi ha estratègies que són inadaptades. No ajuden al nostre potencial d’afrontament ”, diu. "Per exemple, la ruminació és una d'aquestes coses que et mantenen en el sentit de les emocions negatives".

Per exemple, quan s'enfronten a una tasca de regulació emocional, dir que us remetria –o emprenireu de les emocions negatives– pot constituir una “resposta errònia” en determinats contextos donats a la prova. En aquest cas, hi ha alguns estudis que demostren que la ruminació pot afectar els empleats.

Però quan ens fixem en una nova prova destinada a donar informació als empleats sobre empleats o candidats a possibles llocs de treball, és impossible no preguntar-se si algú pot ser negat un treball a causa d’una puntuació de prova. Mortillaro no té coneixement d'aquest potencial, tot i que emfatitza que la seva prova consisteix més a aprendre a identificar les habilitats específiques d'afrontament emocional d'algú en el context d'un entorn de treball. A partir d'aquí, la idea és millorar.

"Per a mi, és més sobre l'avaluació, el desenvolupament personal. Com puc millorar, com puc millorar la meva feina? ”, Diu. "Es tracta de donar el paper adequat a cada persona que faci la prova. Potser no sóc tan bo en gestionar les emocions de les persones, així que potser hauria de fer alguna cosa més tècnica."

Mortillaro afegeix que en realitat s’utilitza com a part d’un procés d’admissió per a una escola d’hostaleria europea (no va poder revelar el nom de l’escola), de manera que això pot representar una mica de tracció primerenca, encara que la majoria dels assaigs fins ara han estat exposats al prova a través de la seva investigació, no a la feina.

Però, per si de cas, les respostes correctes a la tasca de regulació emocional, per ordre d'aparició, són la diversió, la ira, la por i l'alegria.