Twitter haurà de convertir-se en Facebook com a qüestió de supervivència?

Ara que l’alliberament del nou algorisme de cronologia de Twitter és oficial, sembla que els informes de la defunció de Twitter eren una mica prematurs. Amb l’alleujament de molts dels usuaris principals del servei de xarxes socials, el nou algorisme s’ha introduït com a funció d’opt-in, el que significa que, tret que els usuaris donin volta a l’interruptor, els seus terminis no es modificarien. No obstant això, segons informes, aquest descans serà de curta durada: una vegada que Twitter hagi desenvolupat el canvi a través de les seves diferents plataformes, la nova línia de temps "basada en la rellevància" esdevindrà predeterminat, el que significa que els usuaris hauran de renunciar a mantenir el sistema cronològic invers.

Com es va assenyalar anteriorment, moltes de les "innovacions" realitzades per Twitter fins ara són un treball molt actiu per alleujar els inversors preocupats per la manca de rendiment econòmic de la companyia. La introducció de "moments" i el canvi de "favorits" a "m'agrada" van ser un senyal per als inversors que la companyia reconeix que és poc rendible, però que estan intentant millorar activament.

Però, no us equivoqueu, aviat arribarà el dia de comptes de Twitter. Per primera vegada, el servei de xarxes socials va informar d’un pèrdua de més de 2 milions d’usuaris en relació amb el trimestre anterior, enviant els preus de l’acció a un mínim històric. Després d'un any d'estancament, les preocupacions dels inversors estan a punt de convertir-se en pànic a gran escala. Els pacients cosmètics ja no són suficients. La companyia ha de fer canvis a l'engròs i ha de fer-los ràpidament.

Els inversors estan arribant a la conclusió que Twitter, en la seva forma actual, simplement no es pot monetitzar, almenys fins al punt que compleix les seves expectatives. Com a tal, Twitter es troba ara en la posició poc envejable d’haver de fer front a la satisfacció dels usuaris contra els beneficis; arriscant-se a alienar la seva base d’usuaris molt leal (i vocal) en un intent d’atreure nous clients i fomentar més ingressos publicitaris. Per a un lloc que sempre s'ha enorgullit de mantenir-se fidel als seus usuaris, Twitter ara es troba entre el rock proverbial i un lloc dur.

Els usuaris més experimentats de Twitter han passat anys cultivant els seus terminis per reflectir millor els seus interessos. Ja tenen la seva xarxa establerta: ja han format el seu cercle social i saben accedir al contingut desitjat. Saben quins són els comptes a seguir per a les notícies, que els famosos publiquen les millors imatges o qui han de seguir per a les millors receptes. Per a aquests usuaris, a més de trucades per obtenir una millor protecció contra l’assetjament i la possibilitat d’editar tweets enviats, Twitter funciona gairebé exactament de la manera que se suposa. Posteriorment, qualsevol "innovació" nova es veu com a solucions innecessàries a problemes que mai van existir.

Tanmateix, per als usuaris que es registren per primera vegada al lloc, la corba d'aprenentatge de Twitter sembla pronunciada. La usabilitat, la interacció i fins i tot les regles no oficials de l’etiqueta ofereixen als usuaris nous el sentit d’espectar en lloc d’interactuar. Arribar a Twitter el 2016 és similar a ser convidat a una festa on no coneixeu ningú, només per esbrinar-ho després que s’hagi presentat que la persona que us va convidar a fer altres plans. Fins i tot aquest aïllament inicial seria bo si Twitter com a agregador de contingut era més fàcilment navegable.

La conclusió és que per atraure i mantenir nous usuaris, cosa que ha de fer com a qüestió de supervivència, Twitter haurà de ser més com Facebook. Haurà de facilitar que els nouvinguts es connectin a persones que ja coneixen, per ajudar els usuaris a ampliar les connexions socials mitjançant la interacció i facilitar l’accés als continguts més rellevants. I, per descomptat, haurà de començar a esbrinar formes d’utilitzar aquests canvis per posar més tinta negra als llibres.

Per aconseguir aquest últim objectiu, la transició a convertir-se en Facebook requerirà més que nous algorismes com ara els "Moments" i els botons "Like" renovats. Més aviat, Twitter necessita revisar les seves principals filosofies corporatives. Mentre que Twitter tradicionalment s'ha mantingut com a prioritat de la satisfacció dels usuaris per sobre dels beneficis, Zuckerberg and Co. no han estat capaços d’optimitzar la seva capacitat de rendibilitzar Facebook. Des d’un "experiments emocionals" incomplets, obligant els usuaris a utilitzar els seus noms reals, i fins i tot la venda directa d’informació d’usuaris, Facebook ha fet molts moviments dissenyats per augmentar els ingressos que els han guanyat la ira dels seus usuaris.

No obstant això, els números no es troben. Mentre que Twitter perd usuaris, Facebook continua expandint-se. La seva base va augmentar d’1,55 a 1,59 mil milions d’usuaris el 4 de 2015. Twitter ha vist que els preus de les accions es desplomin des del 2014, mentre que les accions de Facebook gairebé s'han triplicat des de la seva sortida a borsa el 2012. I encara que Twitter hagués guanyat diners durant el darrer trimestre del 2015, No tingueu prou per mantenir el mercat feliç. Mentrestant, Facebook va aportar gairebé el doble dels ingressos de tots trimestre que Twitter va generar en tot el 2015.

Des del punt de vista de l’inversor, a molts nivells és bo que Facebook no sigui necessàriament un competidor (la majoria d’usuaris de xarxes socials fan servir diversos llocs de mitjans socials), sinó que ofereixen un llibre de reproducció comprovat per obtenir diners. Des del punt de vista d’un usuari existent, encara s’ha de veure si l’inegi- ficable ús de Facebook de Twitter serà, finalment, un trencador de contractes.